اخبار

معاونت آموزشی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی  در راستای تعالی و ارایه خدمات با کیفیت که از اهداف هر سازمانی است به مراجعه کنندگان خود تلاش می کند.

دکتر شاهین شادنیا قائم مقام معاونت آموزشی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی با بیان اینکه در مسیر تعالی و ارایه بهتر خدمات نظرات مراجعه کنندگان می تواند کمک ارزشمندی به یافتن نقاط قابل بهبود داشته باشد، افزود: به این منظور سامانه نظرسنجی از مراجعه کنندگان معاونت آموزشی دانشگاه طراحی شده است تا ضمن دریافت نظرات مراجعه کنندگان نسبت به بهبود خدمات ارایه شده متناسب با انتظارات آنها نیز اقدام شود.

دکتر شادنیا تصریح کرد: این سامانه بر روی کیوسک های نظرسنجی در دفتر معاونت آموزشی و هر یک از مدیریت های مختلف مربوط به معاونت آموزشی در دسترس مخاطبان قرار گرفته است تا به آسانی نظرات خود را منعکس کنند.

قائم مقام معاونت آموزشی دانشگاه با تاکید بر این که این نظرات در دو سطح دریافت می شود اذعان داشت: در مرحله اول رضایت کلی مخاطبان سنجیده می شود و در مرحله دوم در صورت تمایل، مراجعه کنندگان می توانند با پاسخ به سوالات دیگر این معاونت را در شناسایی دقیقتر مشکلات و نقاط قابل بهبود یاری نمایند. همچنین این امکان وجود دارد که مراجعه کنندگان هر نکته که به نظرشان می رسد و در سوالات وجود ندارد را ثبت کنند.  

دکتر شادنیا درخصوص نحوه پاسخگویی در این سامانه گفت: در این سامانه نظرات به صورت ناشناس دریافت می شود اما در صورتی که هر یک از مراجعه کنندگان تمایل داشته باشند تا جهت پیگیری نظر خود با آنها تماس حاصل شود امکان ثبت شماره تلفن همراه وجود دارد.

این عضو هیات علمی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی درخصوص بررسی نظرات ثبت شده در این سامانه تصریح کرد: نظرات به صورت روزانه مورد بررسی قرار می گیرد و هر دو هفته یکبار نظرات ثبت شده در جلسات کمیته تعالی خدمت معاونت آموزشی مورد بررسی قرار گرفته و راهکارهای مناسب جهت اجرای و بهبود وضعیت برنامه ریزی می شود.

دکتر شاهین شادنیا اذعان کرد: با توجه به اینکه سامانه طراحی شده تحت وب است قابلیت تغییر متناسب با نیاز واحدهای دیگر را دارد که در صورت درخواست امکان طراحی جهت واحدهای تابعه دانشگاه وجود دارد.

گفتنی است سامانه فوق متناسب با نیازهای معاونت آموزشی طراحی شده است و تحت وب بودن این سامانه امکان دسترسی به سامانه را از هر نقطه جغرافیایی ایجاد می کند. همچنین افراد می توانند با مراجعه به وب سایت http://feedback.education.sbmu.ac.ir در نظرسنجی این معاونت مشارکت کنند.