مدیریت بهرهوری بیمارستانی؛ مسیری که با تکیه بر توان تخصصی دانشگاه هموار شد
دورههای توانمندسازی مدیریت بهرهوری جهت آشنایی هرچه بیشتر مدیران، کارشناسان و تمام کنشگران این حوزه در دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی در حال برگزاری است.
دورههای توانمندسازی مدیریت بهرهوری جهت آشنایی هرچه بیشتر مدیران، کارشناسان و تمام کنشگران این حوزه در دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی در حال برگزاری است.
به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی، بهرهگیری بهینه از منابع بیمارستانی و فراهم کردن خدمات سلامت با کیفیت مطلوب در بیمارستانها که به عنوان پیچیدهترین سازمانهای بشری شناخته میشوند، امری دشوار و وابسته به تصمیمات مدیریتی در سطوح مختلف است.
به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی، بهرهگیری بهینه از منابع بیمارستانی و فراهم کردن خدمات سلامت با کیفیت مطلوب در بیمارستانها که به عنوان پیچیدهترین سازمانهای بشری شناخته میشوند، امری دشوار و وابسته به تصمیمات مدیریتی در سطوح مختلف است.
کارشناسان و مدیران دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی در مهرماه سال 1396 به دنبال تحقق برنامههای توسعه، تحلیل جامعی از وضعیت عملکرد بیمارستانها در حوزههای آموزش پزشکی، دارو و ملزومات، درمانی، اداری، مالی و نیروهای انسانی انجام دادند. بهره وری پایین منابع انسانی، استفاده غیربهرهوری از فضای فیزیکی، استفاده ناکافی از تختهای بستری و فضاهای درمانی، استفاده محدود از از تجهیزات پزشکی سرمایهای، فقدان اطلاعات جامع، به موقع و قابل اعتماد در سطوح مدیریتی برای تصمیم گیری از جمله نتایج این تحلیلها بود.
با ارایه گزارش های متقن، جلساتی در ستاد دانشگاه با حضور مدیران بیمارستان ها برگزار شد و تشکیل کمیته های مدیریت بهرهوری در بیمارستانها با نظارت مستقیم کارگروه مدیریت بهرهوری به ریاست دکتر علیرضا زالی، رییس دانشگاه و حضور سایر معاونان در دستور کار قرار گرفت.
کمیتههای زیرمجموعه کارگروه ستادی دانشگاه در حوزه مدیریت منابع، غذا و دارو، فناوری اطلاعات، بیمه های سلامت، آموزش پزشکی و پایش و نظارت نیز فعال شدند و هر کدام به صورت تخصصی عملکرد بیمارستان ها ارزیابی و آسیب شناسی میکردند.
در سطوح بیمارستانی نیز تیمهای کارشناس تخصصی بهرهوری با پیگیری مستمر اجرای برنامهها، گزارشها و بازخوردها را به مدیران در کمیته های مدیریت بهرهوری بیمارستانی ارایه می دادند.
این ساختار از همان زمان تاکنون به فعالیت خود ادامه میدهد و وجود این ساختار متعهد بهرهوری زمینه انسجام و همسویی واحدهای سازمانی را فراهم کرده است.
طراحی و توسعه سامانه ای که به عنوان پتنت ملی به ثبت رسید
در این مسیر نیاز به سیستم های اطلاعات مدیریتی دقیق و قابل اعتماد با قابلیت بررسی فرآیندها وجود داشت. به همین منظور استانداردسازی فرآیندهای سیستم اطلاعات بیمارستانی (HIS) و ایجاد امکان تجمیع اطلاعات مراکز مختلف در سرور مرکزی دانشگاه در دستور کار قرار گرفت.
از همین رو در سال 1397 تجمیع اطلاعات از سامانههای HIS، سنجش رضایت بیماران، پرداخت مبتنی بر عملکرد (قاصدک)، نیروی انسانی (آذرخش)، حسابداری حقوق و دستمزد (آذرخش)، علم سنجی، حضور و غیاب کارکنان (کسری)، نظام نوین مالی (روزآمد)، آمار و اطلاعات بیمارستانها (آواب)، بایگانی و ثبت تصاویر پزشکی، بایگانی الکترونیک مدارک پزشکی، نوبتدهی بیماران سرپایی و ایمنی بیمار انجام شد و در قالب سامانه مدیریت هوشمند بیمارستانی (HIM) در سرور مرکزی دانشگاه استانداردسازی شد.
این سامانه یک سیستم جامع و یکپارچه تصمیم یار مدیریتی و هوش تجاری است و در آن اطلاعات عملکردی بیمارستان ها از پایگاه های داده ای در قالب گزارش های عملکردی و داشبوردهای تخصصی در اختیار مدیران قرار می گیرد.
جامعیت، صحت، دقت و بهنگام بودن اطلاعات، از ویژگی های منحصر به فرد این سامانه است که امکان برنامهریزی و نظارت هدفمند بر توزیع و مصرف منابع،ارتقای بهرهوری و بهبود کیفیت خدمات درمانی را فراهم کرده است.
توسعه و عمق بخشی به این سامانه به طور مداوم توسط کمیته های تخصصی در دانشگاه پیگیری میشود و در حال حاضر نسخه ششم سامانه مدیریت هوشمند بیمارستانی در دسترس است.
سال گذشته این سامانه در فدراسیون بین المللی بیمارستانها در بارسلون معرفی شد و مورد توجه قرار گرفت، همچنین در سطح کشور به عنوان اختراعی ملی به ثبت رسیده است و نظیری ندارد.
از سوی دیگر، سامانه مدیریت هوشمند بیمارستانی به عنوان Best Practice در حوزه ارتقای بهره وری برای اولین بار در سازمان بهرهوری آسیایی (APO: Asian Productivity Organization) نیز معرفی شد.
پیشتازی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی در مدیریت نظام بهرهوری بیمارستانی
از سال 1397، تمام بیمارستانها برنامه ریزیهای خود را در حوزه مدیریت بهرهوری به کارگروه ستادی دانشگاه ارایه و در قالب سندی یک ساله تدوین میکنند. در سال جاری نیز با تاکید سازمان ملی بهرهوری برای برنامهریزی در راستای مدیریت و ارتقا بهرهوری، ضرورت پیگیری و اجرای این برنامه ها بیش از پیش نمایان شده است، این در حالی است که دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی، به عنوان اولین دانشگاه علوم پزشکی در کشور از بیش از چهار سال پیش ساختار پیاده سازی این نظام را ایجاد کرده و تجارب خوبی نیز کسب کرده است.
همچنین تاکنون سه جشنواره بیمارستان بهره ور به همت دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی با هدف معرفی مراکز درمانی موفق در پیادهسازی شاخص های بهرهوری برگزار شده است و سال گذشته همزمان با سومین جشنواره، اولین جشنواره دانشگاه بهرهور (HIM: Health Intelligent Management) نیز با هدف ارتقای بهرهوری در تمام سطوح آموزش، پژوهش و بهداشت برگزار شد.
در سال جاری برنامه ریزی برای برگزاری چهارمین جشنواره بیمارستان بهرهور در دستور کار قرار دارد.
برگزاری دوره های توانمندسازی مدیریت بهرهوری با جدیت ادامه دارد
هرساله کارگروه مدیریت بهرهوری در ستاد دانشگاه اقدام به برگزاری دوره های توانمندسازی جهت آشنایی هرچه بیشتر مدیران، کارشناسان و تمام کنشگران این حوزه می کند. امسال نیز علی رغم 2 سال گذشته که به علت بحران کرونا، امکان برگزاری دوره های متعدد به صورت حضوری وجود نداشت، این دورهها با جدیت در حال برگزاری است.
همایش دو روزه تبیین برنامه ارتقای بهره وری بیمارستانها سه شنبه 15 شهریورماه 1401 با حضور مدیران، معاونان درمان، مترونها، مدیران مالی و مسئولان فناوری اطلاعات بیمارستان ها آغاز به کار کرد.
در روز ابتدایی این همایش که با حضور دکتر زالی، رییس و معاونین درمان، غذا و دارو، توسعه مدیریت و منابع و مدیر آمار و فناوری اطلاعات دانشگاه برگزار شد، گزارش ها و برنامه های بیمارستان ها مورد ارزیابی قرار گرفت.
در این همایش دکتر زالی با اشاره به اینکه دالان توسعه از مسیر کمیتههای بهرهوری عبور میکند، بر ضرورت توجه به جایگاه و بروندادهای کمیتههای بهره وری به عنوان عناصری زنده و پویا تاکید کرد و از رصد بیشتر و مستقیم تر کمیتههای بهره وری با هدف افزایش آسیب شناسی، اشتراک گذاری تجارب موفق و همگرایی توسط کارگروه ستادی خبر داد.
پنجشنبه 17 شهریورماه نیز این همایش با حضور روسای بیمارستان ها و با محوریت اهمیت و جایگاه این نظام در برنامه های توسعه دانشگاه، کاربردهای سامانه، نحوه تدوین و پیشبرد برنامههای بهرهوری برگزار شد.
رییس دانشگاه در این همایش بهره وری در دنیای مدرن را میانبری اثربخش برای ارتقا و تعالی سازمان دانست و سامانه HIM را مدلی از هوش تجاری خواند که در دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی مبتنی بر اصول نوین مدیریتی شکل گرفته است.
وی در این همایش از روسا و مدیران درخواست کرد در راستای صیانت از این دستاورد ارزنده بکوشند و تمام توان خود را در راستای متعالی ساختن آن بهکارگیرند.
مژگان جزی زاده کریمی، مدیر روابط عمومی دانشگاه نیز در این مراسم گزارش مبسوطی از نحوه گزارش گیری عملکرد بیمارستانها و میزان رضایتمندی گیرندگان خدمت ارایه داد و بر ضرورت اهتمام جدی و بیشتر روسای بیمارستانها به خروجی گزارشهای ماهانه و موارد ویژه برای ارتقای کیفیت خدمات سلامت تاکید کرد.
همچنین از 19شهریورماه، دوره 40 ساعته توانمندسازی مسئولان و کارشناسان بهره وری بیمارستان ها آغاز شده است و تا 10 آبانماه ادامه دارد و پس از آن نیز دورههایی با حضور سایر گروههای هدف برگزار خواهد شد.
در این جلسات آموزشی نیز با حضور اعضای کارگروه و کمیتههای بهرهوری متناسب با موضوع دوره، برنامه ها و شاخص های بهرهوری به صورت عملیاتی و تعاملی مورد بررسی قرار می گیرند. برگزاری این دوره ها به ارتقای کیفیت برنامه ریزی، مداخله، تحلیل و به طور کلی استمرار و تقویت نظام مدیریت بهرهوری کمک شایانی خواهد کرد.
برگزاری این دورهها با محوریت آموزش ارکان این نظام و آشنایی با شاخصها و سامانه هوشمند مدیریت بیمارستانی، در ترویج فرهنگ مدیریت بهرهوری نقش پررنگی را ایفا و یکی از مهمترین اولویتهای دانشگاه را یادآور می شود.
تجربیات جهانی در زمینه بهرهوری حاکی از آن است که موفقیت در استقرار این نظام نیازمند یک رویکرد سیستمی و علمی است که همزمان به سه حوزه ساختار، سیستم و فرهنگ بهرهوری توجه داشته باشد و تنها در صورت همسوسازی این ارکان می توان به کسب نتایج مطلوب و پایدار امید داشت.
دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی از آغاز به این ارکان توجه داشته و در یک رویکرد تدریجی و تکاملی به شکلدهی ابعاد کلان و جامعیت بخشیدن به نظام ارتقای بهرهوری در بیمارستان ها اهتمام داشته است.
انتهای پیام/
کد خبرنگار: 7702 ی.ق